1. Ambito di applicazione
La presente informativa descrive le modalità con cui trattiamo i dati personali degli utenti che visitano, consultano e utilizzano il nostro sito, effettuano acquisti o ci contattano per richiedere informazioni e assistenza.
Ci impegniamo a gestire i dati personali in modo trasparente, corretto e limitato alle finalità dichiarate, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali.
La presente informativa riguarda la raccolta, l'utilizzo, la conservazione, la comunicazione e la protezione dei dati personali durante la navigazione, la gestione degli ordini e le comunicazioni con il nostro servizio clienti.
Il trattamento viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, come successivamente modificato e integrato.
Invitiamo gli utenti a leggere attentamente questa informativa per conoscere quali dati personali possono essere trattati, le finalità del trattamento e i diritti riconosciuti dalla normativa.
2. Tipologie di dati personali raccolti
Durante la navigazione e l'utilizzo del nostro sito, possiamo trattare diverse categorie di dati personali, in funzione delle operazioni effettuate dall'utente.
Le principali categorie comprendono:
Dati identificativi
Possono comprendere il nome e il cognome e le altre informazioni necessarie per identificare l'utente durante la gestione degli ordini e delle richieste di assistenza.
Dati di contatto
Possono comprendere l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e l'indirizzo di consegna forniti dall'utente durante l'acquisto o nelle comunicazioni con il nostro servizio clienti.
Dati relativi agli ordini
Possono comprendere il numero dell'ordine, i prodotti acquistati, le informazioni sulla transazione, lo stato dell'ordine e la cronologia degli acquisti.
Dati relativi ai pagamenti
Possiamo trattare informazioni relative alla conferma del pagamento, allo stato della transazione e alle operazioni necessarie per verificare il completamento dell'acquisto.
I dati completi della carta di pagamento possono essere gestiti dai soggetti incaricati dell'elaborazione della transazione. Non consideriamo automaticamente tutte le informazioni finanziarie inserite durante il pagamento come dati raccolti direttamente da noi.
Dati tecnici e di navigazione
Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolte informazioni tecniche, quali l'indirizzo IP, il tipo di browser, le caratteristiche del dispositivo e i dati relativi alla navigazione e all'accesso alle pagine.
Dati relativi ai Cookie
Possiamo raccogliere e trattare informazioni attraverso Cookie e tecnologie simili, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e delle preferenze espresse dall'utente.
Trattiamo esclusivamente le categorie di dati necessarie per le finalità dichiarate e non richiediamo deliberatamente dati appartenenti a categorie particolari per le normali operazioni di acquisto.
3. Modalità di raccolta e finalità del trattamento
I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità, in funzione delle interazioni dell'utente con il nostro sito.
Le principali modalità di raccolta comprendono:
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Informazioni inserite direttamente dall'utente durante la compilazione dei dati dell'ordine e delle richieste inviate attraverso il sito.
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Informazioni comunicate tramite e-mail o telefono durante le richieste di assistenza.
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Informazioni tecniche generate durante la navigazione e l'utilizzo delle funzionalità del sito.
-
Informazioni raccolte attraverso Cookie e tecnologie simili, nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente e delle disposizioni applicabili.
Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità determinate e legittime, tra cui:
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Gestione degli ordini: verificare le informazioni fornite, identificare gli acquisti e gestire le richieste relative agli ordini.
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Preparazione e spedizione: utilizzare i dati necessari per organizzare la preparazione dei prodotti e la consegna all'indirizzo indicato dal cliente.
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Gestione dei pagamenti: verificare lo stato delle transazioni e gestire le informazioni necessarie per completare gli acquisti.
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Assistenza clienti: rispondere alle domande, fornire informazioni e gestire le richieste di assistenza.
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Gestione delle procedure successive all'acquisto: trattare le richieste relative a cancellazioni, resi e rimborsi.
-
Funzionamento del sito: gestire le funzionalità tecniche e mantenere la normale operatività delle pagine.
-
Obblighi di legge: conservare e trattare le informazioni necessarie per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Non utilizziamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle dichiarate. Qualora si renda necessario un trattamento per una finalità diversa, ne verificheremo preventivamente la base giuridica e forniremo le informazioni richieste dalla normativa.
4. Base giuridica del trattamento
Ogni attività di trattamento dei dati personali viene effettuata sulla base di uno dei presupposti giuridici previsti dall'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679.
In funzione della finalità perseguita, possiamo trattare i dati personali sulla base dei seguenti presupposti:
Consenso dell'interessato
Il consenso viene richiesto quando previsto dalla normativa, ad esempio per determinate attività che coinvolgono Cookie non necessari o altre tecnologie di tracciamento.
Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile. L'utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Esecuzione di un contratto
Il trattamento è necessario per gestire gli ordini e adempiere agli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale con il cliente.
Questa base giuridica comprende le attività necessarie per verificare l'acquisto, gestire il pagamento, organizzare la spedizione e fornire assistenza relativa all'ordine.
Adempimento di obblighi legali
Alcuni dati personali possono essere trattati quando ciò è necessario per rispettare obblighi previsti dalla normativa, ad esempio in materia di documentazione delle transazioni e conservazione delle registrazioni richieste dalla legge.
Legittimo interesse
Possiamo trattare determinati dati quando il trattamento è necessario per perseguire un nostro legittimo interesse, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.
Questa base giuridica può riguardare, nei casi consentiti, la gestione tecnica del sito, la prevenzione di utilizzi impropri e la tutela della sicurezza delle operazioni.
Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, valutiamo la necessità dell'attività e il suo equilibrio con i diritti degli utenti.
5. Comunicazione e condivisione dei dati personali
Per gestire gli ordini e garantire il funzionamento delle attività disponibili sul sito, in determinate circostanze può essere necessario comunicare alcuni dati personali a soggetti terzi che forniscono servizi specifici.
La comunicazione avviene esclusivamente nella misura necessaria per raggiungere le finalità dichiarate e nel rispetto delle disposizioni applicabili.
Le categorie di destinatari possono comprendere:
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Servizi di pagamento: per verificare le transazioni e gestire le operazioni necessarie al completamento degli acquisti.
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Servizi di trasporto e consegna: per organizzare la spedizione dei prodotti e consentire la consegna all'indirizzo indicato dal cliente.
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Servizi di assistenza tecnica e gestione del sito: per supportare il funzionamento delle funzionalità e la manutenzione delle attività online.
I soggetti che trattano i dati per nostro conto sono tenuti a operare nell'ambito delle finalità autorizzate e nel rispetto degli obblighi di protezione e riservatezza previsti dalla normativa.
Quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR, i soggetti che agiscono in qualità di responsabili del trattamento operano sulla base di un accordo conforme all'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.
Possiamo inoltre comunicare informazioni personali quando ciò è richiesto da una disposizione di legge o da una richiesta legittima delle autorità competenti.
Non vendiamo i dati personali degli utenti e non li comunichiamo indiscriminatamente a soggetti terzi per finalità estranee a quelle dichiarate.
6. Conservazione e protezione dei dati personali
Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dagli obblighi di legge.
I tempi di conservazione possono variare in funzione della categoria dei dati, della finalità del trattamento e degli eventuali obblighi normativi.
In particolare:
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Dati degli ordini e delle transazioni: vengono conservati per il tempo necessario alla gestione degli acquisti e per gli eventuali periodi di conservazione previsti dalla normativa.
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Dati di contatto e comunicazioni: vengono conservati per il tempo necessario a gestire le richieste degli utenti e le successive comunicazioni.
-
Dati tecnici e di navigazione: vengono conservati in funzione delle finalità tecniche e delle caratteristiche degli strumenti utilizzati.
-
Dati relativi ai Cookie: vengono trattati in conformità alla normativa vigente, tenendo conto delle preferenze espresse dall'utente e delle impostazioni selezionate tramite il browser o gli strumenti disponibili sul sito.
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono eliminati oppure resi non identificabili, quando non sussistono ulteriori obblighi o motivi legittimi per conservarli.
Adottiamo misure organizzative e tecniche adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento, con l'obiettivo di prevenire accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo improprio delle informazioni personali.
Le misure di protezione vengono valutate in funzione delle attività svolte e degli obblighi previsti dalla normativa vigente.
7. Diritti degli interessati
Ai sensi degli articoli da 12 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.
In particolare, gli interessati possono esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso
L'utente può chiedere conferma dell'esistenza di un trattamento dei propri dati personali e ottenere informazioni sulle modalità di trattamento, nonché una copia dei dati nei casi previsti dalla legge.
Diritto di rettifica
L'utente può richiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla cancellazione
L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, fatte salve le situazioni in cui la conservazione è richiesta dalla legge.
Diritto di limitazione del trattamento
L'utente può chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa, ad esempio quando contesta l'esattezza dei dati o si oppone al loro utilizzo in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione
L'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dall'articolo 21 del GDPR, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della sua comunicazione.
Diritto di proporre reclamo
L'utente può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi le disposizioni applicabili.
Per esercitare i propri diritti, gli utenti possono inviare una richiesta all'indirizzo e-mail wholesale@vimimihome.com.
Per consentire la corretta identificazione della richiesta, potrebbe essere necessario fornire alcune informazioni utili alla verifica dell'identità dell'interessato. Le informazioni richieste saranno limitate a quanto necessario per gestire la richiesta.
Risponderemo alle richieste nei termini previsti dall'articolo 12 del GDPR. In generale, il riscontro viene fornito entro un mese dal ricevimento della richiesta.
Nei casi complessi o in presenza di un numero elevato di richieste, tale termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, secondo le condizioni previste dalla normativa. In caso di proroga, l'interessato viene informato entro il termine iniziale, con indicazione dei motivi del ritardo.
L'esercizio dei diritti è soggetto alle condizioni e alle limitazioni stabilite dalla normativa applicabile.
8. Conformità normativa e contatti
Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il nostro sito viene gestito nel rispetto delle disposizioni europee e italiane in materia di protezione dei dati personali.
In particolare, facciamo riferimento alle seguenti disposizioni:
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Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.
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Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, come successivamente modificato e integrato.
L'utilizzo dei Cookie e delle tecnologie simili avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e delle preferenze espresse dagli utenti.
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla presente informativa o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, gli utenti possono contattarci preferibilmente tramite e-mail. È inoltre possibile richiedere informazioni telefonicamente durante gli orari del servizio clienti.
Nome del sito : Vimimihome
Indirizzo : 3-1-8-211 Nishi-Izumigaoka, città di Toyonaka, prefettura di Osaka 561-0862, Giappone
E-mail : wholesale@vimimihome.com
Telefono : +81 (801) 850 0483
Orari del servizio clienti : dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
Area di spedizione : Italia