Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, trattiamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano, navigano e utilizzano il nostro sito, effettuano acquisti oppure ci contattano per richiedere informazioni e assistenza.

Il nostro sito propone articoli per la casa e l'arredamento, tra cui divani da esterno, panche da giardino, armadi e letti a castello, con servizio di consegna su tutto il territorio italiano.

La presente informativa si applica a tutte le interazioni degli utenti con il nostro sito, comprese la consultazione delle pagine, la trasmissione di informazioni personali, la gestione degli ordini e le comunicazioni con il nostro servizio clienti.

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate, legittime e trasparenti, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni italiane in materia di protezione dei dati personali.

Invitiamo gli utenti a leggere attentamente questa informativa per conoscere quali informazioni possono essere raccolte, come vengono utilizzate e quali diritti possono essere esercitati in relazione al trattamento dei propri dati personali.

2. Raccolta delle informazioni tramite Cookie

Durante la navigazione, il nostro sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni relative all'utilizzo delle pagine, alle preferenze di navigazione e al funzionamento dei servizi online.

I Cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la visita di un sito web. Consentono, ad esempio, di mantenere alcune funzionalità attive, ricordare determinate preferenze e comprendere come vengono utilizzate le diverse sezioni del sito.

In base alla loro funzione, i Cookie possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:

• Cookie strettamente necessari: consentono il funzionamento delle funzionalità essenziali del sito, come la navigazione, la gestione delle sessioni e le operazioni necessarie per utilizzare i servizi richiesti. Questi Cookie possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando sono indispensabili per fornire il servizio richiesto dall'utente.

• Cookie di preferenza: permettono di memorizzare alcune scelte effettuate dall'utente, facilitando le visite successive e rendendo più agevole la navigazione. Quando non sono strettamente necessari, il loro utilizzo richiede il consenso preventivo.

• Cookie statistici e analitici: possono essere utilizzati per comprendere le modalità di navigazione, valutare le prestazioni delle pagine e individuare eventuali problemi tecnici. Quando non rientrano nelle esenzioni previste dalla normativa, vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

• Cookie di funzionalità aggiuntive: possono supportare funzioni non essenziali e migliorare l'esperienza di navigazione. Il loro utilizzo viene gestito in base alla finalità perseguita e agli eventuali obblighi di consenso.

I Cookie strettamente necessari non richiedono il consenso preventivo quando soddisfano le condizioni previste dalla normativa. Per i Cookie non necessari, invece, richiediamo il consenso preventivo dell'utente prima della loro attivazione, in conformità al GDPR, al Codice in materia di protezione dei dati personali e alle disposizioni italiane in materia di Cookie.

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze attraverso il sistema di impostazione dei Cookie disponibile sul sito. È possibile accettare o rifiutare le diverse categorie, modificare le scelte precedentemente effettuate oppure revocare il consenso prestato.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

3. Utilizzo e condivisione dei dati personali

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali soltanto nella misura necessaria per gestire il sito, elaborare gli acquisti, fornire assistenza e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

A seconda delle attività svolte dall'utente, possiamo trattare le informazioni personali per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini: utilizzare i dati forniti per ricevere, verificare, confermare e gestire gli acquisti effettuati sul nostro sito.

• Elaborazione dei pagamenti: trattare le informazioni necessarie per consentire l'elaborazione delle transazioni e verificare lo stato dei pagamenti.

• Organizzazione delle consegne: utilizzare i dati identificativi e gli indirizzi di spedizione per organizzare la consegna degli articoli acquistati sul territorio italiano.

• Assistenza clienti: rispondere alle domande, fornire informazioni sugli ordini e gestire le comunicazioni ricevute tramite i recapiti disponibili.

• Gestione delle richieste successive all'acquisto: esaminare le richieste di reso, rimborso e assistenza, verificando le informazioni necessarie per gestire ciascun caso.

• Funzionamento e sicurezza del sito: utilizzare le informazioni tecniche necessarie per mantenere la stabilità dei servizi online, individuare eventuali anomalie e proteggere il sito da utilizzi non autorizzati.

Quando necessario per lo svolgimento di queste attività, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi che forniscono servizi di supporto.

La comunicazione dei dati può riguardare le seguenti categorie di destinatari:

• Servizi di pagamento, per elaborare le transazioni e gestire le operazioni di pagamento.

• Servizi di trasporto e consegna, per organizzare la spedizione e la consegna degli ordini.

• Fornitori di servizi tecnici e informatici, per supportare il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del sito.

I destinatari possono ricevere esclusivamente i dati necessari per svolgere le attività affidate. Quando operano per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento, devono essere vincolati da accordi e obblighi adeguati in materia di protezione dei dati personali, secondo quanto previsto dall'articolo 28 del GDPR.

I dati personali possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando ciò è richiesto dalla legge o da una richiesta legittima formulata nell'esercizio delle loro funzioni.

Non vendiamo i dati personali degli utenti e non li utilizziamo per finalità incompatibili con quelle dichiarate nella presente informativa. Qualsiasi ulteriore trattamento sarà effettuato soltanto in presenza di un'adeguata base giuridica e nel rispetto degli obblighi di trasparenza previsti dalla normativa.

4. Conservazione dei dati e gestione dei Cookie

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per adempiere agli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

La durata della conservazione viene determinata tenendo conto della natura dei dati, delle finalità del trattamento, degli obblighi normativi e delle eventuali necessità di tutela dei diritti.

In particolare:

• Dati relativi agli ordini e agli acquisti: vengono conservati per gestire le operazioni di acquisto e adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali previsti dalla normativa.

• Dati relativi ai pagamenti: vengono trattati nella misura necessaria per completare le transazioni e gestire le operazioni connesse agli acquisti, nel rispetto degli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

• Dati relativi alle richieste di assistenza: vengono conservati per gestire le comunicazioni, rispondere alle domande e documentare le attività di assistenza.

• Dati tecnici di navigazione: vengono conservati nella misura necessaria per garantire il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del sito.

• Dati trattati sulla base del consenso: vengono utilizzati per le finalità autorizzate e conservati secondo le condizioni del trattamento, salvo revoca del consenso o la presenza di altri motivi legittimi di conservazione.

Anche i Cookie possono avere periodi di conservazione differenti in funzione della loro tipologia, delle caratteristiche tecniche e delle finalità per cui vengono utilizzati. Alcuni Cookie vengono eliminati al termine della sessione di navigazione, mentre altri possono rimanere memorizzati sul dispositivo per periodi più lunghi.

Gli utenti possono consultare le informazioni sulle categorie di Cookie utilizzate e gestire le proprie preferenze attraverso il sistema di impostazione dei Cookie disponibile sul sito.

Per i Cookie che richiedono il consenso, gli utenti possono scegliere liberamente se autorizzarne l'utilizzo, modificare le preferenze precedentemente espresse oppure revocare il consenso in qualsiasi momento.

La revoca del consenso riguarda i trattamenti futuri e non rende illecito il trattamento effettuato prima della revoca.

5. Diritti degli utenti

In conformità agli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa europea e italiana in materia di protezione dei dati personali.

In particolare, ogni interessato può esercitare i seguenti diritti, nei limiti e alle condizioni previsti dalla legge:

• Diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali, ricevere informazioni sulle modalità di utilizzo e richiedere una copia dei dati trattati.

• Diritto di rettifica: chiedere la correzione dei dati personali inesatti oppure l'integrazione di quelli incompleti.

• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono le condizioni previste dall'articolo 17 del GDPR.

• Diritto di limitazione del trattamento: chiedere che il trattamento dei dati personali venga limitato nei casi previsti dall'articolo 18 del GDPR.

• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando previsto dalla legge, trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dall'articolo 21 del GDPR, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse.

• Diritto di revocare il consenso: ritirare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato per i trattamenti basati su tale fondamento giuridico. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della sua comunicazione.

Per esercitare i propri diritti, gli utenti possono inviare una richiesta tramite e-mail all'indirizzo wholesale@vimimihome.com.

La richiesta dovrà contenere le informazioni necessarie per identificare l'interessato e comprendere il diritto che intende esercitare. Quando necessario, potremo richiedere ulteriori informazioni per verificare l'identità del richiedente e prevenire comunicazioni non autorizzate di dati personali.

Esamineremo le richieste ricevute e forniremo una risposta senza ingiustificato ritardo, entro un mese dalla ricezione. Nei casi di particolare complessità o in presenza di un numero elevato di richieste, il termine potrà essere prorogato di ulteriori due mesi, previa comunicazione all'interessato e indicazione dei motivi della proroga.

L'esercizio dei diritti è gratuito, salvo i casi di richieste manifestamente infondate o eccessive, per i quali il GDPR consente di applicare un contributo ragionevole o di rifiutare la richiesta.

Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa vigente, ha inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla legge.

6. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, GDPR) e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, come successivamente modificato e integrato, compreso il Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Ogni attività di trattamento viene effettuata sulla base di uno o più presupposti giuridici previsti dall'articolo 6 del GDPR, in funzione della finalità perseguita.

Le principali basi giuridiche sono le seguenti:

• Consenso dell'utente: trattiamo i dati personali sulla base del consenso libero, specifico, informato e inequivocabile dell'interessato quando tale autorizzazione è richiesta dalla normativa. Questo presupposto può essere utilizzato, ad esempio, per i Cookie non necessari e per altre attività che richiedono il consenso preventivo.

• Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali: trattiamo i dati necessari per ricevere e gestire gli ordini, elaborare gli acquisti, organizzare le consegne e rispondere alle richieste degli utenti prima della conclusione di un contratto.

• Adempimento di obblighi legali: trattiamo e conserviamo determinati dati quando ciò è necessario per rispettare gli obblighi previsti dalla normativa, compresi quelli amministrativi, contabili e fiscali.

• Legittimo interesse: possiamo trattare alcuni dati quando ciò è necessario per perseguire un nostro interesse legittimo, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire utilizzi impropri e tutelare i nostri diritti. Prima di procedere, valutiamo che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali degli utenti.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità delle operazioni effettuate prima della sua comunicazione.

Quando il trattamento è necessario per eseguire un contratto o adempiere a un obbligo legale, il conferimento dei dati richiesti può essere indispensabile per completare l'acquisto, organizzare la consegna o rispettare gli obblighi previsti dalla normativa.

Per qualsiasi informazione sulla presente Informativa sulla Privacy o sulle modalità di trattamento dei dati personali, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Indirizzo : 3-1-8-211 Nishi-Izumigaoka, città di Toyonaka, prefettura di Osaka 561-0862, Giappone

E-mail : wholesale@vimimihome.com

Telefono : +81 (801) 850 0483

Orari del servizio clienti : dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00