Informativa sulle spedizioni

1. Area di spedizione

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano. I clienti possono indicare un indirizzo di consegna valido situato in Italia al momento della conferma dell'ordine.

Il nostro catalogo comprende diverse categorie di arredamento e articoli per la casa, tra cui divani da esterno, panche da giardino, armadi e letti a castello.

Ogni ordine viene gestito sulla base delle informazioni fornite dal cliente, in modo da organizzare correttamente la preparazione e la consegna dei prodotti all'indirizzo indicato.

2. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito e consegnati in Italia.

Non vengono applicate spese di spedizione aggiuntive al momento dell'acquisto. Il prezzo visualizzato per ciascun prodotto non viene quindi maggiorato di costi di trasporto separati.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Il tempo previsto per l'elaborazione di ciascun ordine è di 1-3 giorni.

Questo periodo inizia dopo la conferma dell'ordine e comprende le operazioni necessarie per verificare i dati dell'acquisto, preparare gli articoli e organizzare la spedizione.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. La preparazione dell'ordine deve essere completata prima che il pacco venga affidato al servizio di trasporto.

4. Orario limite per gli ordini

Per organizzare le operazioni di preparazione, utilizziamo le ore 18:00, secondo l'ora locale italiana, come orario limite per la gestione degli ordini.

Le modalità di elaborazione sono le seguenti:

• Ordini inviati entro le 18:00: vengono inseriti nel normale processo di elaborazione, con tempi previsti di 1-3 giorni.

• Ordini inviati dopo le 18:00: l'inizio dell'elaborazione viene posticipato di un giorno.

• Ordini inviati durante i giorni festivi: l'inizio dell'elaborazione viene anch'esso posticipato di un giorno.

L'orario di invio e i giorni festivi possono quindi influire sull'avvio delle operazioni di preparazione. Il tempo di elaborazione e quello di trasporto vengono calcolati separatamente.

5. Modalità e tempi di consegna

Dopo il completamento dell'elaborazione, i prodotti vengono affidati al servizio di trasporto per essere consegnati all'indirizzo indicato dal cliente.

Il tempo di trasporto previsto è di 7-12 giorni dalla spedizione effettiva del pacco. Questo periodo è distinto dai precedenti 1-3 giorni necessari per l'elaborazione dell'ordine.

Il tempo complessivo necessario per ricevere un prodotto dipende quindi sia dalla fase di preparazione sia dal successivo trasporto.

Le tempistiche indicate sono stime e possono subire variazioni in base alle condizioni del trasporto, ai giorni festivi, alle procedure logistiche e ad altri fattori che possono influire sulla movimentazione dei pacchi.

Non viene garantita una data di consegna specifica per ogni ordine. Se il pacco non arriva entro il periodo di consegna previsto, il cliente può contattarci preferibilmente tramite e-mail all'indirizzo wholesale@vimimihome.com oppure telefonicamente al numero +81 (801) 850 0483.

Verificheremo le informazioni disponibili e forniremo assistenza per chiarire lo stato della spedizione.

6. Imposte e procedure doganali

Tutte le imposte applicabili sono già incluse nel prezzo indicato per ciascun prodotto.

Abbiamo incaricato il servizio logistico di occuparsi direttamente delle procedure doganali necessarie per la spedizione.

Durante la normale procedura di consegna, il cliente non deve gestire personalmente le formalità doganali né sostenere ulteriori pagamenti per imposte o spese di sdoganamento.

Le procedure vengono gestite nell'ambito dell'organizzazione del trasporto, senza richiedere al cliente il pagamento di costi aggiuntivi per la normale consegna dell'ordine.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, il cliente può utilizzare le informazioni di tracciamento fornite per consultare lo stato del pacco e seguire gli aggiornamenti disponibili durante il trasporto.

I dati di tracciamento permettono di verificare le informazioni registrate sul percorso della spedizione, dall'affidamento al servizio di trasporto fino alle successive fasi di consegna.

Gli aggiornamenti potrebbero non essere immediatamente disponibili in ogni momento, poiché la registrazione delle informazioni dipende dalle operazioni di trasporto e dalla trasmissione dei relativi dati.

Se il tracciamento non presenta aggiornamenti oppure le informazioni disponibili non sono sufficienti, il cliente può contattarci tramite i recapiti indicati nella presente politica. Verificheremo la situazione e forniremo le informazioni disponibili.

8. Responsabilità e gestione delle spedizioni

Ci occupiamo della preparazione degli ordini e dell'organizzazione delle spedizioni, fornendo assistenza ai clienti durante le diverse fasi della consegna.

Per facilitare la gestione delle spedizioni, è importante che le informazioni inserite al momento dell'acquisto siano complete e corrette.

Prodotti danneggiati o smarriti

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato durante il trasporto oppure riscontra che il pacco risulta smarrito, può contattarci tempestivamente tramite e-mail all'indirizzo wholesale@vimimihome.com.

Per consentire una verifica accurata, consigliamo di indicare il numero dell'ordine, descrivere il problema e allegare, quando disponibili, fotografie del prodotto, dell'imballaggio o altri documenti utili.

Esamineremo le informazioni ricevute e valuteremo le misure necessarie per gestire il problema, fornendo al cliente un riscontro e l'assistenza necessaria.

Modifica delle informazioni di spedizione e annullamento dell'ordine

Se il cliente desidera modificare le informazioni di spedizione oppure richiedere l'annullamento dell'ordine, è consigliabile contattarci il prima possibile.

Prima dell'avvio della spedizione, verificheremo la possibilità di effettuare la modifica o gestire la richiesta di annullamento.

Quando il pacco è già stato affidato al servizio di trasporto o si trova in transito, eventuali modifiche possono essere limitate dalle procedure logistiche e non sempre è possibile garantirne l'esecuzione.

Le richieste vengono esaminate in base allo stato effettivo dell'ordine e alle possibilità operative disponibili.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

Al momento dell'acquisto, il cliente deve verificare che l'indirizzo di consegna e i recapiti forniti siano completi, corretti e aggiornati.

Se è necessario modificare l'indirizzo, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente, preferibilmente prima che il pacco venga affidato al servizio di trasporto.

Quando la spedizione è già in transito, la modifica dell'indirizzo può essere soggetta a limitazioni e non possiamo garantirne sempre il completamento.

La correttezza delle informazioni fornite aiuta a ridurre il rischio di ritardi, errori di consegna e difficoltà nel recapito del pacco.

Responsabilità durante la spedizione e la consegna

Gestiamo la preparazione degli ordini e organizziamo il trasporto dei prodotti fino all'indirizzo indicato dal cliente, fornendo le informazioni disponibili sullo stato della spedizione.

Il cliente è invitato a controllare attentamente i dati inseriti durante l'acquisto e a comunicarci tempestivamente eventuali errori o modifiche necessarie.

Se un problema di consegna deriva da un indirizzo errato, incompleto o da informazioni non corrette fornite al momento dell'ordine, esamineremo la situazione sulla base delle circostanze concrete e delle informazioni disponibili.

Le responsabilità relative alla preparazione, al trasporto e alla consegna vengono gestite nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori. La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai clienti dalla legge.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla preparazione degli ordini, ai tempi di trasporto, al tracciamento o alla consegna dei prodotti, i clienti possono contattarci preferibilmente tramite e-mail. È inoltre possibile richiedere assistenza telefonicamente durante gli orari del servizio clienti.

Indirizzo : 3-1-8-211 Nishi-Izumigaoka, città di Toyonaka, prefettura di Osaka 561-0862, Giappone

E-mail : wholesale@vimimihome.com

Telefono : +81 (801) 850 0483

Orari del servizio clienti : dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00